Dostawa i Zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o dostawie i zwrotach
Opcje Dostawy
Kurier DPD
Koszt: 19 zł (darmowa od 500 zł)
Czas: 1-2 dni robocze
Dostawa bezpośrednio pod wskazany adres z możliwością wyboru godzin dostawy.
Paczkomaty InPost
Koszt: 15 zł
Czas: 1-2 dni robocze
Odbiór w dogodnym dla Ciebie czasie z ponad 20 000 paczkomatów w Polsce.
Odbiór osobisty
Koszt: Bezpłatnie
Czas: Następny dzień roboczy
Odbierz zakupy w naszym sklepie w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142.
Dostawa Premium 24h
Koszt: 39 zł
Czas: Następny dzień roboczy
Ekspresowa dostawa kurierem dla zamówień złożonych do godziny 12:00.
Darmowa dostawa kurierem DPD przy zamówieniach powyżej 500 zł!
Polityka Zwrotów
Masz 30 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny!
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
- Nie może nosić śladów używania
- Musi posiadać komplet akcesoriów i dokumentów
- Zwrot nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie
Zwrot kosztów:
Zwracamy pełną wartość zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Środki przekazujemy na konto bankowe lub w formie użytej przy zakupie.
Koszt zwrotu: Ponosi klient, chyba że produkt jest niezgodny z zamówieniem lub wadliwy.
Jak Zwrócić Produkt?
Otrzymaj numer RMA
Przekażemy Ci numer autoryzacji zwrotu i instrukcje dalszego postępowania.
Zapakuj produkt
Zabezpiecz produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
Nadaj przesyłkę
Wyślij paczkę na adres: Frosted Lake Electronics, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po weryfikacji produktu zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni.
Wymiana Produktu
Oferujemy możliwość wymiany produktu na inny model lub rozmiar. Wymiana jest bezpłatna, pokrywamy koszt wysyłki w obie strony.
Aby dokonać wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Najczęściej Zadawane Pytania
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, po nadaniu przesyłki otrzymasz link do śledzenia wraz z numerem przesyłki.
Co jeśli nie będzie mnie w momencie dostawy?
Kurier pozostawi awizo lub skontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia dogodnego terminu.
Czy mogę zwrócić część zamówienia?
Tak, możesz zwrócić wybrane produkty z zamówienia.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu.